Son güncelleme: 31 Ekim 2026
Hekaty’deki satın almalar, kayıtlı satıcımız (Merchant of Record) Dodo Payments üzerinden yapılır. İade talepleri aşağıdaki kurallara göre değerlendirilir ve onaylanan iadeler Dodo Payments tarafından ödeme yaptığın yönteme yapılır.
Bir paketi ilk kez satın aldıysan, satın almadan sonraki 14 gün içinde ve o dönemin kredilerinin %10’undan azını kullandıysan tam iade isteyebilirsin.
Yenilenen dönemler ve kredilerin %10’undan fazlası kullanılmış dönemler, ayıplı hizmet hâli dışında iade edilmez. Aboneliğini iptal ettiğinde bir sonraki dönem ücretlendirilmez; içinde bulunduğun dönemin sonuna kadar paketini kullanabilirsin.
Tamamlanamayan işlerin kredileri hesabına kendiliğinden geri yüklenir. Hizmetin bizden kaynaklanan bir sorun nedeniyle kullanılamadığı durumlarda, tercihine göre kredi telafisi ya da orantılı iade yaparız.
Hizmet, satın almanın hemen ardından ifasına başlanan dijital içerik ve hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, onayınla ifaya başlanan bu tür hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz; bu politika sana bunun ötesinde iade imkânı tanır.
Hesabının e-posta adresi ve satın alma tarihiyle birlikte [email protected] adresine yaz. Taleplere en geç 5 iş günü içinde yanıt veririz; onaylanan iadelerin hesabına geçmesi bankana göre 5–10 iş günü sürebilir.